Auto vandalisée : quoi faire?
Aucun propriétaire de voiture n’est totalement à l’abri d’un vol ou de vandalisme. Quand ça se produit, la meilleure chose à faire est de ne pas paniquer et de suivre les bonnes étapes.
Avant d’aller plus loin, précisons que le vandalisme est couvert par la Protection B1 (Tous risques) ou la Protection B3 (Garantie contre les risques qui ne sont pas une collision ou un renversement) de votre police d’assurance auto. De plus, il faut savoir que les biens brisés ou volés qui se trouvaient dans la voiture sont couverts non pas par l’assurance auto, mais plutôt par l’assurance habitation. Deux réclamations distinctes sont requises dans ce cas.
4 étapes lorsqu’une auto est vandalisée
Votre voiture est victime d’un acte de vandalisme? Voici quatre étapes à suivre selon SSQ Assurance…
Premièrement, appelez le service de police, car vous aurez besoin d’un rapport de police. Les compagnies d’assurance exigent ce document étant donné que le vandalisme est un acte criminel. Si jamais le malfaiteur est retrouvé et que vos biens sont récupérés, votre assureur pourra enquêter et même aller en recours contre lui.
Deuxièmement, communiquez avec votre assureur dès que vous avez le rapport de police en main. On vous demandera le numéro du rapport et une description des dommages et de l’événement. Prenez le temps de confirmer vos protections et de vérifier si vous êtes couvert.
Troisièmement, lorsque votre compagnie d’assurance aura reçu tous les documents nécessaires, elle dispose de deux mois (60 jours) pour régler votre réclamation. Un expert en sinistres analysera votre contrat d’assurance et confirmera le montant de la franchise. Ensuite, il prendra des photos des dommages causés à votre voiture et fera estimer le coût des réparations. C’est alors que vous saurez si votre auto peut être réparée ou si elle est déclarée perte totale.
Quatrièmement, après le paiement de la franchise, vous serez indemnisé ou le garage sera remboursé directement, selon votre contrat. Vous recevez une lettre de confirmation quand votre dossier de réclamation est fermé.
Pour de plus amples renseignements concernant vos protections en cas de vandalisme, n’hésitez pas à consulter votre police d’assurance auto ou à téléphoner à votre assureur.
