Un carnet d’entretien, vous connaissez?

Des histoires d’horreur, il en pleut lorsqu’il est question de l’utilisation d’une garantie. Que ce soit dans le marché de l’automobile ou bien des électroménagers, appliquer une garantie nécessite une horde de preuves. Outre les consommateurs avisés et organisés, les factures de la plupart de nos achats se perdent ou sont jetées. Malheureusement, c’est habituellement ce petit papier qui est requis lorsque vous envoyez une voiture au garage. Et pourquoi donc?

Les fabricants automobiles et leurs concessionnaires exigent bien souvent des preuves justifiant que votre voiture a bel et bien été entretenue adéquatement, et qu’un mauvais entretien n’est pas la source du problème. Par exemple, si vous éprouvez des problèmes reliés au moteur, il y a fort à parier qu’on vous demandera de prouver que les changements d’huile ont bel et bien été faits. Donc, si vous faites affaire avec votre mécanicien de famille et que votre facture n’a pas été conservée, son système informatique n’aura probablement pas enregistré votre reçu. Vous serez possiblement pris pour payer les réparations qui étaient pourtant couvertes par votre garantie.

Pour remédier au problème, il vous est fortement conseillé de conserver un carnet d’entretien. Si vos preuves ne sont pas informatisées, ce carnet rassemblera l’ensemble de vos factures. Autrement dit, il ne s’agit que d’une filière vide dans votre classeur. Aussitôt qu’une réparation sera complétée, vous n’aurez qu’à récupérer la facture et la ranger dans ce classeur. Ce sera comme votre dossier électronique, mais papier…

Même si les concessionnaires du Québec offrent un excellent service, ils doivent se fier à des preuves écrites pour appliquer les garanties. Que ce soit dans le neuf comme dans l’usagé, les garanties peuvent laisser place à des situations complexes. On vous recommande donc de n’envoyer votre voiture qu’à un seul garage. Vous aurez donc plus de facilité à retrouver les antécédents de réparation de votre véhicule.

Bref, pour profiter d’une garantie, il est essentiel de conserver toute preuve écrite reliée à votre voiture. Et même si votre concessionnaire conserve une copie électronique, un système informatique n’est pas sans faille. Assurez-vous de conserver les copies papier dans un carnet d’entretien à votre domicile. Ainsi, vous éviterez de gros problèmes!