Sondage : une majorité d’acheteurs préfèrent visiter un concessionnaire
La pandémie de COVID-19 a profondément changé nos habitudes de consommation. L’achat en ligne est plus populaire que jamais et le processus de magasinage d’une voiture n’y échappe pas.
Un récent sondage nous apprend que la proportion de consommateurs qui se disent ouverts à l’idée d’acheter un véhicule en ligne est passée de 26% avant la pandémie à 50% actuellement. C’est un sur deux!
La tendance vers le web semble destinée à prendre de l’ampleur, surtout qu’un retour à l’ancienne « normalité » n’est plus vraiment envisageable. Cela dit, seulement 37% des personnes en question préfèreraient acheter en ligne. Les autres (63%) continuent de privilégier la visite chez un concessionnaire.
« Malgré l’intérêt accru pour les transactions virtuelles et numériques, une majorité de consommateurs préfèrent encore acheter sur place, même en temps de pandémie », peut-on lire dans le rapport qui accompagne le sondage.
La moitié des gens voudraient que l’étape du financement se fasse en ligne et plus des deux tiers (68%) voudraient aussi négocier le prix en ligne.
Une fois en concession, les gens s’attendent bien sûr à ce que toutes les mesures sanitaires et autres précautions nécessaires soient respectées, à commencer par le port du masque – tant chez les clients que les employés. En outre, 84% des répondants au sondage disaient souhaiter au moins un service sans contact lors de leur visite.
Trois personnes sur 10 (30%) sont intéressées à une présentation virtuelle du véhicule qu’elles songent à acquérir.
Cliquez ici pour en savoir plus sur le protocole COVID-19 en vigueur chez les membres de la Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec (CCAQ).
